Veelgestelde vragen over MVR Logistiek & Douane Ondersteuning

Alles over werkzaamheden, capaciteit, beschikbaarheid en samenwerken met MVR.

MVR ondersteunt bij afgebakende en planbare werkzaamheden rondom logistiek, documenten, dossiers, import/export en administratieve opvolging. Denk aan CMR/AWB-documentatie, dossieropbouw, documentcontrole, oorsprongsdocumentatie, order- en zendinginformatie en voorbereidende werkzaamheden rondom douaneprocessen.

Voor importeurs, handelsbedrijven en logistieke ondernemingen die structureel specialistisch werk hebben liggen, maar niet direct een extra fulltime medewerker willen aannemen.

MVR is geen permanent bemande backoffice of servicedesk. Werkzaamheden worden op afstand en op vooraf afgesproken momenten uitgevoerd. Daarom past MVR vooral bij werkzaamheden die goed planbaar zijn.

Nee. De samenwerking is ingericht rond duidelijke afspraken, overdracht en geplande uitvoering. Voor werkzaamheden waarbij continu realtime beschikbaarheid nodig is, is MVR minder geschikt.

MVR ondersteunt bij documentatie, gegevensverzameling, controles en voorbereidende werkzaamheden rondom douaneprocessen. Welke werkzaamheden precies worden uitgevoerd en waar formele verantwoordelijkheden liggen, spreken we vooraf duidelijk af.

Dat kan wanneer toegang technisch mogelijk is en we duidelijke afspraken maken over autorisaties, informatiebeveiliging en welke werkzaamheden MVR binnen het systeem uitvoert.

Bedrijfs- en klantinformatie wordt alleen gebruikt voor de afgesproken werkzaamheden en zorgvuldig behandeld. Toegang tot systemen en gegevens wordt zo beperkt mogelijk ingericht op basis van wat voor de opdracht nodig is.

Voor structurele ondersteuning werken we met FLEX 10, FLEX 20 en FLEX 25. Voor tijdelijke achterstanden of pieken kan een afgebakende Sprint worden afgesproken.

Opschalen kan in overleg en is afhankelijk van de beschikbare capaciteit van MVR. Extra uren zijn dus niet automatisch gegarandeerd.

De capaciteit wordt voor jouw organisatie gereserveerd. Niet-gebruikte uren worden daarom niet automatisch onbeperkt meegenomen. Als verschuiven nodig is, bespreken we vooraf wat mogelijk is.

Nee. Daarvoor hebben we de gratis MVR CHECK. Daarmee brengen we eerst in kaart welke werkzaamheden overdraagbaar zijn en welke hoeveelheid capaciteit daarbij logisch lijkt.

Eerst bepalen we of MVR bij je situatie past. Daarna spreken we de werkzaamheden, capaciteit, verantwoordelijkheden, informatieoverdracht en werkwijze af. Pas daarna starten we.